📜 Terms of Service

QRes menyediakan sistem manajemen restoran berbasis cloud yang mencakup:

• Menu digital dengan QR code
• Sistem pemesanan online untuk pelanggan
• Dashboard admin, kasir, dan dapur
• AI rekomendasi untuk meningkatkan penjualan
• Laporan penjualan dan analytics
• Multi-bahasa dan multi-mata uang
• Notifikasi WhatsApp (opsional)

3.1 Pendaftaran

• Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat mendaftar
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akun Anda
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
• Satu akun hanya untuk satu restoran/bisnis

3.2 Keamanan Akun

• Segera beritahu kami jika akun Anda diretas atau disalahgunakan
• Jangan berbagi login credentials dengan pihak yang tidak berwenang
• Gunakan password yang kuat (minimal 8 karakter)

3.3 Penangguhan Akun

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun Anda jika:

• Anda melanggar Terms ini
• Pembayaran tertunggak lebih dari 14 hari
• Aktivitas mencurigakan atau fraud terdeteksi
• Abuse sistem atau server resources

4.1 Trial Gratis

• Trial gratis 30 hari untuk semua paket
• Tidak perlu kartu kredit untuk trial
• Akses penuh semua fitur selama trial
• Bisa cancel kapan saja tanpa biaya

4.2 Harga & Billing

• Harga tercantum di halaman pricing (dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari)
• Billing bulanan, ditagih di awal periode
• Pembayaran via transfer bank atau e-wallet
• Invoice dikirim via email

4.3 Pembatalan

• Bisa cancel kapan saja dari dashboard
• Tidak ada kontrak jangka panjang atau penalty
• Refund pro-rata untuk sisa periode (lihat Refund Policy)
• Data disimpan 30 hari setelah cancel untuk recovery

Anda DILARANG menggunakan QRes untuk:

Pelanggaran akan mengakibatkan:

• Peringatan tertulis
• Penangguhan akun sementara
• Penghapusan akun permanen (tanpa refund)
• Tindakan hukum jika diperlukan

6.1 Data Kepemilikan

• Data Anda tetap milik Anda 100%
• Kami tidak akan menjual atau membagikan data Anda
• Anda bisa export data kapan saja
• Anda bisa request penghapusan data

6.2 Data Backup

• Backup otomatis setiap hari
• Backup disimpan hingga 90 hari
• Recovery tersedia jika terjadi data loss

6.3 Privacy Policy

Untuk detail lengkap tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan baca Privacy Policy.

7.1 QRes Property

• QRes, logo, dan brand adalah milik kami
• Source code, design, dan teknologi adalah milik QRes
• Anda tidak boleh copy, reproduce, atau reverse engineer

7.2 Your Content

• Anda tetap memegang hak atas menu, foto, dan konten yang Anda upload
• Anda memberikan kami lisensi untuk menampilkan konten tersebut di sistem
• Anda bertanggung jawab untuk memastikan konten tidak melanggar copyright pihak lain

8.1 Uptime Commitment

• Kami menargetkan 99.9% uptime
• Maintenance dijadwalkan di luar jam sibuk
• Notifikasi maintenance dikirim 48 jam sebelumnya

8.2 Service Interruptions

Kami tidak bertanggung jawab atas downtime yang disebabkan oleh:

• Force majeure (bencana alam, perang, dll)
• Masalah provider pihak ketiga (AWS, Twilio, dll)
• Masalah internet atau infrastruktur di lokasi Anda
• DDoS attack atau security incidents

• Kehilangan profit atau revenue akibat downtime
• Data loss (kecuali disebabkan oleh kelalaian kami)
• Kesalahan dalam AI rekomendasi atau analytics
• Tindakan pelanggan atau karyawan Anda yang menggunakan sistem
• Masalah dengan integrasi pihak ketiga (WhatsApp, payment gateway, dll)
• Kerusakan hardware Anda (HP, tablet, printer)

Maksimal tanggung jawab kami: Sebesar biaya langganan 1 bulan terakhir yang Anda bayar.

Anda setuju untuk melindungi dan mengganti rugi QRes dari setiap klaim, tuntutan, atau kerugian yang timbul dari:

• Pelanggaran Anda terhadap Terms ini
• Konten yang Anda upload (foto menu, deskripsi, dll)
• Pelanggaran hak pihak ketiga
• Penggunaan sistem yang tidak sesuai

Kami dapat mengubah Terms ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan:

• Diposting di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru
• Diberitahukan via email untuk perubahan material
• Berlaku 30 hari setelah pemberitahuan

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda bisa cancel sebelum perubahan berlaku.

Terms ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui:

1. Negosiasi baik-baik antara kedua belah pihak
2. Mediasi jika negosiasi gagal
3. Arbitrase di Jakarta, Indonesia (jika mediasi gagal)

13.1 Oleh Anda

• Cancel kapan saja dari dashboard
• Data tersedia untuk download 30 hari setelah cancel
• Refund sesuai Refund Policy

13.2 Oleh Kami

Kami berhak menghentikan layanan dengan pemberitahuan 30 hari jika:

• Kami menghentikan operasi bisnis
• Anda melanggar Terms secara serius
• Pembayaran tertunggak >30 hari